Bei Jenk Container liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Gemäß den EU-Richtlinien und unseren Geschäftsbedingungen finden Sie hier unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen.
1. Widerrufsrecht (30 Tage)
Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Verfahren bei Rücksendungen
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns vorab kontaktieren. Dies ist notwendig, damit wir Ihnen das erforderliche Rücksendeformular sowie die entsprechenden Anweisungen für den Versand zukommen lassen können.
Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück.
3. Rücksendebedingungen und Zustand der Ware
Damit eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgen kann, müssen die Artikel im folgenden Zustand sein:
- Die Artikel müssen neu, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Die Ware sollte idealerweise in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
4. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns vorab per E-Mail darüber informieren, um die Verfügbarkeit des Ersatzartikels zu prüfen und den Prozess zu koordinieren.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Da wir sperrige Güter (Anhänger, Container etc.) vertreiben, beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten je nach Spedition variieren können.
6. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
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Zahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
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Vorbehalt: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.